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经营驾驶舱

结果、趋势、转化、归因与行动
00 目标

本月目标节奏

01 结果

经营结果

与上期同区间自动比较
02 趋势

运营趋势

对话、建档、到诊与税后业绩
对话 建档 到诊 税后业绩柱状
人数(左轴)税后业绩(右轴)
暂无趋势数据
03 转化

转化路径

从曝光到业绩
05 行动

经营结论与下一步动作

基于当前筛选范围
04 归因

绩效归因

客服、渠道与推广效率

客服绩效归因

按院前客服归属统计
客服对话有效对话新客有效新客有效率建档上门上门率成交成交率客单价升单率税后业绩

美学顾问绩效归因

按到诊归属美学顾问统计
排名美学顾问到诊成交人数成交率升单人数升单率成交客单到诊单体税后业绩

评价趋势分析

按评价日期统计
大众点评 美团 抖音 差评(1-3星)
当前日期范围暂无评价数据

渠道归因

资源与成交贡献
渠道对话资源成交税后业绩

推广效率归因

投放与业务转化

我的工作简报

仅展示当前院前客服账号的数据
AI美团运营Agent只读诊断 · 人工决策

推广数据

推广趋势

按日期查看推广花费、曝光与点击变化
推广花费 曝光 点击
暂无可展示的推广趋势数据

每日推广明细

日期花费曝光点击点击率对话客资订单LEDS量建档到诊成交收银投产

计划级表现

按LEDS成本判断预算动作
LEDS成本基线 -
计划消费客资订单LEDS量LEDS成本判断建议

关键词/定向优化清单

从计划下钻,定位需加预算或暂停优化的关键词/定向
LEDS成本基线 -
计划关键词/定向消费客资订单LEDS量LEDS成本判断建议
析
数据分析
基于当前推广筛选区间的投入与转化表现
行
下一步动作
围绕计划、素材与转化链路安排优化

项目专项数据

黄金微针、热玛吉、微创肉毒按推广计划消费;濡白天使、薇旖美、玻尿酸按关键词消费。CRM 漏斗按渠道筛选,投产 = 成交业绩 / 消费。
黄金微针专项包含:半岛4代、半岛5代、美迪迈。
CRM 为全部渠道,投放消费为美团报表口径。

前端价格监测

商品价格与权益变动
待接入
未接入商品价格快照

当前会依据预付商品点击与转化异常提示核对价格或权益,接入价格快照后可确认具体改价日期与幅度。

流量与投放信号

当前专项数据来源

流量周趋势

曝光柱状 + 点击折线
曝光点击

专项转化路径

流量到成交的关键节点

分析结果

自动识别本周期异常

下一步动作

按风险优先级处理
专项累计明细
项目消费对话对话成本有效对话有效对话成本建档建档成本到诊成交客单升单人数升单率成交业绩投产
专项周维度数据
按自然周汇总;每项周数据下方展示与紧邻上一等长周期的环比。
周区间项目消费对话对话成本有效对话有效对话成本建档建档成本到诊成交客单升单人数升单率成交业绩投产

美团主推品分析

按月记录竞品主推商品,先保留少量可执行的价格、标题、买点与权益参考。

竞品主推品快照

按采集月份查看当前竞品主推商品。
未筛选
竞品机构重点项目商品名称价格商品标题买点权益点本月主推来源操作

竞品分析报告

基于当前筛选的竞品主推品快照生成。
当前筛选范围

品相发现

关键词发现与核心洞察
关键词发现
核心洞察

分析维度

价格带、覆盖与项目分布
项目价格带
项目横向对比

分析结论

策略、建议与行动
策略
建议
行动

专项笔记内容生产

热玛吉专项首版,按 5 类内容矩阵准备 20 篇可编辑发布初稿。
! 内容为合规初稿,请按真实服务与平台规则复核后发布。“真实体验”类为表达模板,必须替换为真实体验信息,不可直接包装为顾客案例。
共 20 篇

体验报告素材

输入大众点评体验链接后尝试提取公开内容;无法读取时可手工补齐后保存。
当前链接暂无法公开读取,请补齐标题与正文后保存。

体验报告统计

暂无体验报告

重点品类体验报告统计

重点品类本周体验报告本月体验报告累计体验报告
暂无体验报告

已保存体验报告

按保存日期倒序展示
标题关联医生关联项目保存日期来源链接操作
暂无体验报告

点评评价明细

上传平台导出的真实评价明细,系统按评价时间、用户昵称与内容自动跳过重复记录。

导入预览

请确认新增与重复跳过数量后导入。
评价时间门店用户昵称星级评价内容导入动作
暂无预览数据

已入库评价明细

暂无评价数据
评价时间门店用户昵称星级评价内容图片/视频商家回复消费后评价
暂无评价数据

评价分析

基于星级与可维护关键词词典归类;风险判断必须回看原文与服务记录复核。
分析维度:服务体验、医生技术、治疗效果、环境体验、价格权益、预约到店。关键词命中只用于定位复盘方向,不替代人工判断。

顾客声音主题

按关键词命中统计,可直接查看代表原文。

风险原文

低星或风险词命中的评价,优先回访、复核与归因。
平台评价时间星级风险标签评价原文
暂无风险原文

分析结论与行动

事实、待验证假设与行动建议分开呈现。

推广数据上传

支持 `.xlsx` / `.csv`,先预览后导入;同日期、同推广名称的数据已存在时自动跳过。
日期 推广名称 门店 花费 曝光 点击 咨询点击 客资量 订单 导入动作
暂无预览数据

关键词数据上传

支持 `.xlsx` / `.csv`,先预览后导入;同日期、同推广计划、同关键词、同门店的数据已存在时自动跳过。
日期 定向名称 所属推广 门店 花费 曝光 点击 客资量 订单 导入动作
暂无预览数据

客流数据上传

支持 `.xlsx` / `.csv`,先预览后导入;同日期、同门店ID的数据已存在时自动跳过。
日期门店曝光人数访问人数曝光访问转化率意向人数下单人数留资人数导入动作
暂无预览数据

已入库推广计划数据

当前 0 条记录
全部推广计划
日期推广名称花费曝光点击点击均价在线咨询预约意向商户浏览预付点击客资量感兴趣订单LEDS量LEDS成本
暂无已入库数据
日期定向名称所属推广花费曝光点击点击均价在线咨询预约意向商户浏览预付点击客资量感兴趣订单LEDS量LEDS成本
暂无已入库数据
日期曝光人数曝光次数访问人数访问次数曝光访问转化率意向人数意向转化率下单人数留资人数累计收藏新增收藏
暂无已入库数据

客流经营分析报告

基于当前门店和统计区间的已入库客流数据。
当前筛选范围

每日客流趋势

曝光人数与访问人数
曝光人数(左轴)访问人数(右轴)
暂无可展示的日趋势数据

转化漏斗

下单与留资分别统计

数据小结

仅基于当前筛选数据

策略

优先优化方向

建议

围绕当前瓶颈

行动

本周可执行

通路目标分解

汇总 投入 转化率 经营结果
合计(万)年费(万)佣金(万)推广(万) 有效成本(元)建档成本(元)初诊成本(元)有效率建档率上门率初诊占比初诊成交率新客成交率客单价(元)到诊单体(元)投产比 有效对话新客有效建档初诊新客到诊成交初诊成交新客收银(万)

客服目标分解

客服 线上客服 建档 门诊量 新客成交率 收银(万) 成交客单(元) 人均单体(元) 初诊占比 上门率 初诊成交率 回访总量 回访人数 套电率
总建档建档率初诊

对话列表

当前 0 条记录
未筛选
ID日期客户名电话科室项目院前客服状态新/老客操作

院前客服分析

在线咨询、有效咨询、留资、交易、转化及响应效率统计;仅支持美团客服业绩报表(需包含日期、账号名称、在线咨询人数),客流报表请在“数据上传 > 客流分析”中导入。
未筛选

院前客服经营报告

基于当前筛选范围的美团咨询汇总、匿名质检样本和顾客资源未成交原因。
当前筛选范围

转化能力维度

平台汇总数据

服务质量维度

响应效率 + 质检样本
质检样本不足时不展示首问解决率、情绪安抚率和竞品结论。

用户洞察维度

竞品提及与未成交原因

事实发现

仅依据当前可用数据

下一步动作

围绕当前数据缺口
匿名咨询质检样本
用于补齐首问解决、情绪安抚和竞品提及数据;不记录客户姓名、电话或原始对话内容。
质检日期美团账号匿名会话编号首问解决首轮情绪结束情绪安抚动作竞品话题评分操作
暂无质检样本
客服咨询排行
排名美团账号在线咨询有效咨询有效率咨询留资留资率咨询交易交易率咨询转化转化率平均响应(秒)5分钟回复率30秒回复率

客服数据解读

以 30 秒回复率和留资转化率对比门店平均
等待数据
咨询数据明细
当前 0 条记录
日期美团账号在线咨询有效咨询有效率咨询留资留资率咨询交易交易率咨询转化转化率平均响应(秒)5分钟回复率30秒回复率
待导入预览
日期美团账号在线咨询有效咨询咨询留资咨询交易咨询转化平均响应(秒)导入动作
暂无预览数据

顾客资源列表

当前 0 条记录
未筛选
资源量
—
上门人数
—
未成交人数
—
客单(元)
—
收银(元)
—

二级适应症统计

科室二级适应症资源量(建档)上门人数上门率成交人数成交率未成交人数客单(元)收银(元)
暂无数据
ID卡号姓名电话客户类型科室产品成交金额顾问操作

美学顾问

到诊与业绩统计
未筛选
美学顾问业绩排行
排名美学顾问到诊成交人数成交率升单人数升单率成交客单到诊单体收银

未成交顾客分析

聚焦到诊后未成交资源及未成交原因
未筛选
析
分析结果
当前筛选区间的未成交结构
行
下一步动作
按当前未成交结构排定跟进优先级
未成交原因分布
未成交原因人数占比
渠道未成交分布
渠道人数占比
美学顾问未成交分布
美学顾问未成交人数占比
未成交顾客明细
最多展示符合筛选条件的 100 条记录
卡号姓名电话到诊时间渠道科室重点项目美学顾问院前客服未成交原因

重点项目列表

ID分类路径上级层级状态操作

新增重点项目

菜单与权限节点预览

标题路径类型

管理员账号列表

ID账号昵称手机号状态权限组操作

新增管理员账号

可按住 Command 或 Ctrl 多选权限组。

权限组列表

当前展示的是后台实际 RBAC 分组数据。
ID组名上级组规则摘要状态操作

新增权限组

可按住 Command 或 Ctrl 多选规则节点。

新增对话

填写对话记录
基础信息
线索状态
业务信息

新增顾客资源

填写顾客资源记录
基础资料
咨询信息
到诊与成交

新增竞品主推品

保存为当月竞品商品快照,同月同机构同商品会更新原记录。

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笔记正文

咨询引导

新增匿名质检样本

只登记匿名会话编号和质检结论,不填写客户姓名、电话或原始对话内容。

本月套电提醒

院前客服绩效指标提示
小仙女,系统检测到您本月的套电率低于40%,请注意,该指标纳入绩效考核,请立刻优化邀约话术,重点索要顾客电话,避免影响评级。(新老客必要套电)